近日，熱力公司調(diào)度客服中心全體人員參觀了智慧銀川“12345”政府服務(wù)熱線指揮中心。

大家詳細(xì)了解了“12345”服務(wù)熱線的基本情況、日常運(yùn)行、工作范圍，動(dòng)手體驗(yàn)了“12345”熱線處理流程，并與工作人員就如何做好客服工作進(jìn)行了詳細(xì)交流。通過此次參觀學(xué)習(xí)，大家開闊了眼界，對(duì)客服工作有了更高層次的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，對(duì)今后提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更好地為廣大熱用戶做好服務(wù)工作起到了良好的促進(jìn)作用。 

（熱力公司 高東燕）