11月19日，熱力公司供熱區(qū)域昊盛小區(qū)8號樓用戶將一面寫有“熱情服務(wù)、一心為民”的錦旗，送到銷售服務(wù)部業(yè)務(wù)一部經(jīng)理王瀟瑩手中，對公司及時為她解決供暖難題一事表示由衷感謝。

這位熱用戶幾年前裝修時，自己改造了屋內(nèi)供熱設(shè)施，多年來家里始終是冷冰冰的，找裝修人員修了很多次，但都無濟(jì)于事。今年，熱力公司的師傅聽到消息后，立即查找原因，經(jīng)過多次上門處理，終于解決了用戶多年未解決的難題，讓他們一家人享受到了冬天的溫暖。“這錦旗是對我們工作的肯定和鼓勵，今后我們將繼續(xù)努力，把工作做得更好，讓熱用戶更滿意?！蓖鯙t瑩說。   

近日，熱力公司多措并舉提升服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣泛贊譽(yù)。公司成立了供熱攻堅(jiān)克難小組，專門針對供熱過程中存在的疑難雜癥問題，逐個進(jìn)行排查分析并解決處理。小組在成立一周時間內(nèi)，解決了領(lǐng)世湖城、福通小區(qū)等供熱區(qū)域的近20個問題，并對熱用戶進(jìn)行回訪，大大提高了熱用戶的滿意度。11月13日，公司工會、黨群工作部工作人員走進(jìn)長城社區(qū)，開展供熱宣傳進(jìn)社區(qū)活動，向熱用戶發(fā)放宣傳單，與熱用戶們近距離溝通交流，解疑答惑，“心貼心、零距離”服務(wù)百姓，進(jìn)一步拉近了熱力公司和熱用戶之間的距離。 （熱力公司 劉麗萍 屈曉峰 唐海梅）